| よくあるご質問 Q＆A |
| Q1.くじら屋では何ができますか？ お客様の創作イラストなどを製品に印刷し、オリジナルグッズをつくることができます。 同人活動や販促イベント、ちょっとしたキャンペーン運動などにお役立てください。 ★製作できるアイテムの種類はコチラをご覧ください。 |
| Q2.注文から納品までのおおまかな流れを教えてください。 ① アイテムをweb上のショッピングカートに入れ注文する ② nyukou@shelly-parts.com 宛てにデータを入稿する ※その際は必ずデータ入稿明細書も一緒にご提出ください。 ③ ご注文＆入稿後、2週間前後でのお届け！ 詳しくはコチラをご覧ください。 |
| Q3.納期はどれくらいかかりますか？ お客様にご注文＆ご入稿いただいてから、約2週間前後（約10営業日）でお届けいたします。 繁忙期には2週間以上かかる場合もございますが、その際は【くじら屋】サイト上にて事前にお知らせします。 納期の希望がある場合や、急ぎの納品ご希望の場合はお気軽にご相談ください。対応させていただきます。 |
| Q4.入稿データはいくつまで対応してくれますか？ ●【1、5、10、30、50個セット】をご注文…1セットにつき1データまで対応 ※入稿データが複数ある場合、各セットを複数ご購入ください。 (例)コースター30個を、デザイン3種でつくりたい場合
●【200個セット】をご注文…4データまで対応 |
| Q5.入稿データはどのように作成するのですか？ 入稿データは、こちらのページの入稿テンプレートをダウンロードし、 それぞれの形式ごとの指示に従い作成お願いします。 データ作成に不慣れな方は、コチラのページを参考にしてみてください。 |
| Q6.入稿データの差し替えは可能ですか？ 基本的には受け付けておりません。入稿データの確認は慎重にお願いします。 例外的に、印刷仕掛り前でしたら対応が可能ですので一度お問い合わせ＆再入稿お願いします。 |
| Q7.注文内容の変更は可能ですか？ 基本的に受け付けておりません。ご注文の際は、注文内容をよくご確認の上ご注文下さい。 例外的に、注文後24時間以内であれば一部対応させていただく場合もございます。お問い合わせください。 |
| Q8.無償サンプルをいただくことは可能ですか？ 大変申し訳ございませんが、現在サンプル配布を行っておりません。 |
| Q9.SAI、CLIPSTUDIOのデータを直接入稿することは可能ですか？ お使いのソフトにて、データを拡張子「.psd」で保存し入稿いただくか、 「jpg」「png」などの画像データにしてご入稿ください。 「.sai」「.clip」などのデータを直接入稿することはご遠慮ください。 |
| Q10.「塗り足し」「白引き」などの用語がイマイチよくわかりません。 コチラのページをご一読ください。 |
| Q11.同人イベントを支援していただくことは可能ですか？ はい、ご支援させていただきます。 その際はお客様のイベントホームページに【くじら屋】のリンクを貼っていただきます。 詳しくはコチラのページをご一読ください。 |
| Q12.イベント会場への直接搬入はしてくれますか？ ヤマト運輸様の宅配搬入のみ承っております。 ※恐れ入りますがゆうパックではお送りできません。 宅配搬入の場合でもお客様は、ご入稿の際に 「イベント名・ホール名・スペースナンバー・サークル名」など必要事項をお伝えください。 |
| Q13.量産の前に、色校正サンプルを出していただくことは可能ですか？ 申し訳ございませんが、色校正サンプルはお出ししておりません。 いただいたデータをそのまま印刷しますので、 解像度や色味はお客様にてあらかじめ調節願います。 詳しくはコチラのページの注意事項をよくお読みになってください。 |
Q14.印刷はどのようにするのですか？ インクジェット印刷機を用いて、お客様のデータを成形品または既製品に印刷します。 RGB形式で作成されたデータもCMYK形式に変換されますので、 入稿データはCMYK形式で作成することを強く推奨します。 |
| Q15.表示されているロットより大きなロットで購入したいのですが… 基本的には商品ページ内の販売価格でのお取引になりますが、総数1000個以上の場合に限り、お問い合わせ画面にて、ご希望の商品名とロット数をお申し付けください。対応させていただきます。法人・企業様の場合はその旨をお申し付けください。御見積もりさせていただきます。 |
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